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网站建设中如何提升用户反馈的良好体验?

日期:2019-03-22

在日常网站建设过程中可能都会出现页面出错的问题,那么在这种情况下应该如何处理才能提升用户的体验呢?下面深圳建站公司从以下两个方面具体谈谈:
  一、怎样保持页面出错时用户的良好体验?
  1、在出现错误时帮助用户迅速复原
  也就是还原功能的设计,这是很多页面设计会忽略的问题,最常见的雷区是无法支持用户快速回到原始的状态,而是要用户重新再来!
  2、尽可能保留用户原始的操作信息
  简单来说就是支持用户实行安全恢复到离错误点最近一步。要充分考虑到用户实际执行操作成本有多高,尤其是完成操作步骤比较多的情况之下,要尽可能注意保留住他们的原始操作信息!以此珍惜用户的输入和输出劳动成果,也是不错的提升用户体验的方式之一。
  二、网站制作中两点可以提升网站反馈体验
  1、出错信息文字应简洁精准
  网页设计中避免空泛模糊,能够明确的告知用户具体的错误原因,是哪些输入,哪几个字有错误。常见的如敏感词汇的输入,以颜色不同显示给用户,加速改错速度。而不是要用户去摸索以及排查错误,毕竟直接弹出“无效”、“输入格式不对”等,很不友好!这也意味着网站设计的容错性不够好。
  2、错误反馈应对解决问题有建设性
  我们都知道在用户操作的过程中,若出现错误必须及时反馈。再者除了提供纠正帮助,网站最好能够先自动纠正,不能自动纠正的就提供纠正建议,例如:关联推荐,帮助用户快速找到办法。